Support & FAQ

Onze website is beveiligd door een https-verbinding. Het groene slotje in de adresbalk bevestigt dit.

Op de “over ons” en ook op de contactpagina vindt u onze bedrijfsgegevens, waaronder het inschrijfnummer bij de Kamer van Koophandel, ons BTW nummer en ons telefoonnummer. Tevens zijn wij aangesloten bij de hoogste webshop keuringsinstantie: Webshop Keurmerk en Nederland ICT waarborg.

Spire Pets werkt strikt conform de richtlijnen voor ‘Verkoop op Afstand’, inclusief 30 dagen bedenktijd.

Wij bieden verschillende veilige betaal mogelijkheden, zoals: Ideal, Wero, PayPal, AfterPay, Credit kaart en Overboeking. Alle betalingen worden via SSL versleuteld en gecontroleerd door Mollie Payments

Spire Pets verstuurd alle pakketten via DHL met een volgnummer (track en trace). Voor 14:00 besteld is de volgende dag in huis!

Binnen héél Nederland en België betaal je vanaf 50 euro geen verzendkosten voor al onze producten. Onder de 50 euro betaal je € 6,95 verzendkosten.

Producten welke op voorraad zijn worden dezelfde dag verzonden als deze voor 14:00u besteld worden. Nadat je een bestelling hebt geplaatst kan je de status ervan gemakkelijk volgen door in te loggen op “Mijn account” Tijdens de verwerking van jouw bestelling doorlopen wij de volgende stappen:

Product op voorraad:
De producten uit jouw bestelling zijn op voorraad en worden direct verzonden

Beschikbaar via pre-order:
Dit product is momenteel niet op voorraad, maar wordt binnenkort weer verwacht. De verwachte levertijd is ongeveer 1 week.

Afgehandeld:
De bestelling is naar je onderweg of door je afgehaald. Je ontvangt een tracking nummer van het pakket via e-mail.

Verzending naar België is geen probleem, dit wordt door DHL verzorgt en kost €6,95 voor elke bestelling!

Hier is de link naar de Account Login Pagina